Informativa sui rimborsi

1. Il diritto di recesso è regolato dall’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005 e consente al Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo (ivi compreso prodotto/ bene danneggiato o diverso rispetto a quello selezionato tramite la procedura di acquisto on line). 

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Ottica Marchesini S. & C. s.n.c., Via Trento n. 42/C, Parma.

1. a) Modalità di Recesso

 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del bene;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione);
• è consigliabile inserire il contenitore originale, contenente il prodotto, all’interno di una seconda scatola per limitare eventuali danni alla confezione originale, non sono ammessi apposizioni di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto, pena decadenza dal diritto e/o impossibilità di esercitare il diritto di recesso;
• il Cliente si fa carico di tutti i costi necessari per spedizione del prodotto al seguente indirizzo Via Trento n. 42/C, 43122 – Parma.
• il prodotto dovrà essere riconsegnato e pervenire all’indirizzo indicato al precedente punto entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso da parte del Cliente pena decadenza dal diritto e/o impossibilità di esercitare il diritto di recesso;
• l’invio del prodotto, fino alla comunicazione di avvenuta ricezione del medesimo (e relativa verifica della confezione originale e del suo contenuto), è sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente;
• qualora il bene risulti danneggiato a seguito del trasporto, Ottica Marchesini darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 30 giorni dal ricevimento del bene), per consentirgli di presentare un reclamo o altra azione idonea nei confronti del corriere utilizzato/ servizio postale e ottenere il rimborso del valore del bene; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Ottica Marchesini non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• Il bene, una volta arrivato al magazzino, sarà valutato ed esaminato per verificare la sussistenza di eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
• Se all’esito della verifica il contenitore originale e il prodotto risultano non danneggiati e in buone condizioni Ottica Marchesini provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, mettendosi in contatto con il Cliente tramite i contatti fornitegli al momento dell’acquisto del bene prodotto da parte del Cliente.
• Il rimborso verrà effettuato tramite in base alla modalità di pagamento effettuata all’origine.